Política de privacidad

En PlanArty, estamos comprometidos a proteger su privacidad y salvaguardar su información personal, comercial y financiera.

Siempre recopilaremos su Información Personal por medios justos y legales (por ejemplo, cuando nos contrate para que le brindemos servicios, use el sitio web o hable con un representante de PlanArty). Recopilamos Información Personal directamente de usted o indirectamente de fuentes de terceros según lo permita la ley aplicable.

Esta Política de Privacidad rige la forma en que Nuestra Empresa recopila, usa, mantiene y divulga la información recopilada de los usuarios del sitio web www.planarty.com y su herramienta. Esta política de privacidad se aplica al Sitio y a todos los servicios que ofrece.

La protección de sus datos personales es importante para nosotros

Estamos encantados con su interés en nuestros servicios y sitio web y queremos que se sienta seguro cuando visite nuestros sitios web, incluso con respecto a la protección de sus datos personales. Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales.

No compartimos la información personal que nos ha proporcionado sin su consentimiento, a menos que:

hacerlo es apropiado para llevar a cabo su propia solicitud;
creemos que es necesario para hacer cumplir nuestros Términos de servicio, o que es legalmente requerido;
creemos que es necesario para detectar, prevenir o abordar problemas técnicos, de seguridad o de fraude;
proteger de otro modo nuestra propiedad, derechos legales o los de otros.

Información de identificación personal

En general, nuestra intención es recopilar solo los datos personales que se nos proporcionan para que podamos ofrecer información y/o servicios. Revise esta Política de privacidad para obtener más información sobre cómo recopilamos, usamos, compartimos, protegemos y procesamos los datos personales que hemos obtenido.

Información que recopilamos

Cuando el Usuario se registra y utiliza PlanArty, nos está proporcionando información, la cual recopilamos. Esta información puede incluir su nombre, dirección postal y de facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información de la tarjeta de crédito. Información de su uso de los Servicios: esta información puede incluir dirección IP, información de ubicación, fecha y hora, tipo de navegador y cualquier otra acción que haya realizado para usar y mientras usa el Servicio. Esta información es confidencial, lo que significa que no será accesible a otras partes.

Propósito de los datos personales

Sitio web

Usaremos la información que recopilamos a través de nuestros sitios web:

Para administrar nuestro sitio web, nuestros eventos y para operaciones internas, incluida la resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, estadísticas y fines de encuestas;
Para mejorar nuestro sitio web para garantizar que el contenido se presente de la manera más efectiva para usted y su computadora;
Para seguimiento de tendencias, marketing y publicidad;
Para los fines que se le aclaran en el momento en que envía su información, por ejemplo, para cumplir con su solicitud de una demostración, para brindarle acceso a uno de nuestros Servicios o para brindarle la información que ha solicitado sobre nuestros Servicios; y
Como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestro sitio web seguro.

Servicios

Para crear tu cuenta.
Para facturarle los servicios.
Para proporcionar soporte al cliente.
Para comprender mejor sus necesidades e intereses.
Para enviar boletines.
Para personalizar tu experiencia.
Para mejorar nuestro Servicio.
Para enviarle actualizaciones y alertas y contactarlo acerca de su cuenta.
Envíe a los clientes alertas técnicas, actualizaciones, notificaciones de seguridad y comunicaciones administrativas.
Investigar y prevenir actividades fraudulentas, acceso no autorizado a los Servicios y otras actividades ilegales; y
Para cualquier otra finalidad sobre la que notifiquemos a los clientes y usuarios.

Usamos su Información Personal en este contexto en función del contrato que tenemos con usted o nuestro interés legítimo por motivos de seguridad (por ejemplo, la prevención e investigación de actividades fraudulentas). La información personal se eliminará según los términos del contrato. Puede ejercer sus derechos sobre su información personal mediante la cumplimentación de los formularios de la web.

Si ya no desea recibir nuestros boletines, puede negarse enviando un correo a nuestro soporte de PlanArty a contact@planarty.com o simplemente presione el botón para cancelar la suscripción del correo electrónico.

Web browser cookies

Nuestro Sitio no utiliza «cookies» para mejorar la experiencia del Usuario.

No compartimos su información personal con terceros. Solo los datos agregados y anónimos se transmiten periódicamente a servicios externos para ayudarnos a mejorar el sitio web y el servicio de Contently. Actualmente utilizamos Google Analytics (análisis de tráfico, optimización SEO), Píxel de Facebook, SendInBlue (gestión de listas de correo), LiveAgent (soporte)

Google Analytics

Utilizamos una herramienta llamada “Google Analytics” para recopilar información sobre el uso de este sitio. Google Analytics recopila información como la frecuencia con la que los usuarios visitan este sitio, qué páginas visitan cuando lo hacen y qué otros sitios usaron antes de llegar a este sitio. Usamos la información que obtenemos de Google Analytics solo para mejorar este sitio. Google Analytics recopila solo la dirección IP que se le asignó en la fecha en que visita este sitio, en lugar de su nombre u otra información de identificación. Aunque Google Analytics coloca una cookie permanente en su navegador web para identificarlo como un usuario único la próxima vez que visite este sitio, nadie más que Google puede usar la cookie. La capacidad de Google para usar y compartir información recopilada por Google Analytics sobre sus visitas a este sitio está restringida por los Términos de uso de Google Analytics y la Política de privacidad de Google. Puede evitar que Google Analytics lo reconozca en visitas posteriores a este sitio desactivando las cookies en su navegador. La política de privacidad de Google Analytics se puede encontrar en https://policies.google.com/privacy?hl=en

Facebook Pixel

Audiencias personalizadas de Facebook / Conversión(“Facebook Pixel”)

Este sitio web utiliza el llamado «Facebook Pixel» de la red social «Facebook» para los siguientes propósitos:

Facebook (sitio web) Audiencias personalizadas

Usamos el píxel de Facebook con fines de remarketing para poder contactarlo nuevamente dentro de los 180 días. Esto nos permite mostrar anuncios basados en intereses («Anuncios de Facebook») a los usuarios del sitio web cuando visitan la red social «Facebook» u otros sitios web que también utilizan esta herramienta. De esta manera, perseguimos el interés de mostrar anuncios que sean de su interés para que nuestro sitio web u ofertas sean más interesantes para usted.

También utilizamos Facebook Pixel para garantizar que nuestros anuncios de Facebook coincidan con el interés potencial de los usuarios y no sean molestos. Con la ayuda de Facebook Pixel, podemos rastrear la efectividad de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y de investigación de mercado al ver si los usuarios fueron redirigidos a nuestro sitio web después de hacer clic en un anuncio de Facebook (la llamada «conversión»). Debido a las herramientas de marketing utilizadas, su navegador establece automáticamente una conexión directa con el servidor de Facebook tan pronto como haya aceptado el uso de cookies que requieren su consentimiento. A través de la integración del píxel de Facebook, Facebook recibe la información de que ha accedido al sitio web correspondiente de nuestra presencia en Internet o ha hecho clic en un anuncio nuestro. Si está registrado en un servicio de Facebook, Facebook puede asignar la visita a su cuenta.

El procesamiento de estos datos por parte de Facebook se lleva a cabo en el marco de la política de datos de Facebook. También se puede encontrar información especial y detalles sobre el píxel de Facebook y su funcionalidad en el área de ayuda de Facebook.

AWS servers

PlanArty está alojado en los servidores virtuales de Amazon Web Services. AWS ha anunciado que es totalmente compatible con GDPR (https://aws.amazon.com/blogs/security/all-aws-services-gdpr-ready/), y su sitio web enumera los rigurosos estándares internacionales que aplica AWS para garantizar la privacidad de los datos. Se puede acceder a la política de privacidad de AWS en https://aws.amazon.com/privacy/

SendInBlue

SendInBlue proporciona una plataforma de marketing que permite a los clientes llegar a sus clientes, para comprender cómo interactúan sus clientes con esas comunicaciones y otros contenidos, y personalizar el marketing en función de los intereses de sus clientes. SendInBlue está comprometido con el cumplimiento de GDPR: https://www.sendinblue.com/gdpr/

Live Agent

LiveAgent está comprometido con la privacidad, la seguridad, el conformidad y la transparencia. Este enfoque incluye respaldar el cumplimiento de nuestros clientes con los requisitos de protección de datos de la UE, incluidos los establecidos en el Reglamento general de protección de datos (GDPR), que entró en vigor el 25 de mayo de 2018. Política de privacidad de Live Agent que puede encontrar en https://www.liveagent.com/security-privacy-policy/

Cómo protegemos su información

Adoptamos prácticas adecuadas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de datos y medidas de seguridad para proteger contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción de su información personal, nombre de usuario, contraseña y datos almacenados en nuestro Sitio y Servidores.

Seguridad e integridad de datos

Nuestra Compañía cuenta con políticas y procedimientos de seguridad razonables para proteger los datos personales de pérdida, uso indebido, alteración o destrucción no autorizados. Sin embargo, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, la seguridad no puede garantizarse absolutamente contra todas las amenazas. En la medida de nuestras posibilidades, el acceso a sus datos personales está limitado a aquellos que necesitan saberlos. Aquellas personas que tengan acceso a datos personales están obligadas a mantener la confidencialidad de dicha información. Seguimos los estándares de la industria generalmente aceptados para proteger su información, tanto durante la transmisión como una vez que la recibimos. Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Cuando ingresa información confidencial (como el número de tarjeta de crédito) en nuestro formulario de pedido, encriptamos la transmisión de esa información utilizando tecnología de capa de conexión segura (SSL)

Derechos de los usuarios

¿Qué derechos tiene con respecto a sus datos personales?

Tiene ciertos derechos con respecto a sus Datos personales, incluidos los que se establecen a continuación. Para obtener más información sobre estos derechos o para enviar una solicitud, envíe un correo electrónico a contact@planarty.com. Tenga en cuenta que, en algunas circunstancias, es posible que no podamos cumplir completamente con su solicitud, por ejemplo, si es frívola o extremadamente poco práctica, si pone en peligro los derechos de otros, o si no lo requiere la ley, pero en esas circunstancias, responderemos para notificarle tal decisión. En algunos casos, es posible que también necesitemos que nos brinde información adicional, que puede incluir datos personales, si es necesario, para verificar su identidad y la naturaleza de su solicitud.

Acceso: Puede solicitar más información sobre los Datos personales que tenemos sobre usted y solicitar una copia de dichos Datos personales. También puede acceder a algunos de sus Datos personales enviándonos un correo electrónico a contact@planarty.com
Rectificación: si cree que algún dato personal que tenemos sobre usted es incorrecto o está incompleto, puede solicitar que corrijamos o complementemos los datos personales enviándonos un correo electrónico a gdpr@planarty.com
Borrado: puede solicitar que eliminamos algunos o todos sus datos personales de nuestros sistemas.
Retiro del consentimiento: si estamos procesando sus datos personales en función de su consentimiento (como se indica en el momento de la recopilación de dichos datos), tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Por favor tenga en cuenta, sin embargo, que si ejerce este derecho, es posible que deba dar su consentimiento expreso caso por caso para el uso o divulgación de algunos de sus Datos personales, si dicho uso o divulgación es necesario para permitirle para utilizar algunos o todos nuestros Servicios.
Portabilidad: puede solicitar una copia de sus Datos personales en un formato legible por máquina. También puede solicitar que transmitamos los datos a otro controlador cuando sea técnicamente factible.
Objeción: Puede comunicarse con nosotros para informarnos que se opone al uso o divulgación posterior de sus Datos personales para ciertos fines, como fines de marketing directo.
Restricción del procesamiento: puede solicitarnos que restrinjamos el procesamiento posterior de sus datos personales.
Derecho a presentar una queja: tiene derecho a presentar una queja sobre nuestras prácticas con respecto a sus Datos personales ante la autoridad supervisora de su país o Estado miembro de la UE.

Puede realizar una solicitud o ejercer estos derechos comunicándose con nuestro equipo de soporte de PlanArty en contact@planarty.com y haremos todos los esfuerzos razonables y prácticos para cumplir con su solicitud, siempre que sea compatible con la ley aplicable y los estándares profesionales.

Delegado de protección de datos

Para comunicarse con nuestro Oficial de Protección de Datos, envíe un correo electrónico a: contact@planarty.com

Identificando el controlador de datos y el procesador

La ley de protección de datos en ciertas jurisdicciones diferencia entre el «controlador» y el «procesador» de la información. En general, el Cliente es el responsable del tratamiento de los Datos del Cliente. En general, Planarty es el procesador de Datos del Cliente y el controlador de Otra Información.

Cambios a esta política de privacidad

Planarty puede cambiar esta Política de privacidad de vez en cuando. Las leyes, los reglamentos y los estándares de la industria evolucionan, lo que puede hacer que esos cambios sean necesarios, o podemos hacer cambios en nuestros servicios o negocios. Publicaremos los cambios en esta página y lo alentamos a que revise nuestra Política de privacidad para mantenerse informado. Si realizamos cambios que alteran materialmente sus derechos de privacidad, PlanArty le proporcionará un aviso adicional, por ejemplo, por correo electrónico o a través de los Servicios. Si no está de acuerdo con los cambios a esta Política de privacidad, debe desactivar su cuenta de Servicios. Póngase en contacto con el Cliente si desea solicitar la eliminación de los Datos personales bajo su control.

Aceptación de estos términos

Al usar este Sitio, el Usuario expresa su aceptación de esta política y términos de servicio. Si el Usuario no está de acuerdo con esta política, no use nuestro Sitio.

Contactando con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, las prácticas de este sitio o sus tratos con este sitio, contáctenos en contact@planarty.com